سوالات متداول درباره بروکر روبوفارکس

پیام “Trade flow is busy” زمانی ظاهر می‌شود که کاربر اردر جدیدی را بدون اینکه منتظر پاسخ به درخواست قبلی بوده باشد به سرور ارسال می‌کند. معمولاً این پیام به معنی قطع شدن کوتاه‌مدت اتصال با سرور معاملاتی است و کاربر پاسخی از سرور دریافت نکرده است و اردر بعدی او در ترمینال کاربر در صف قرار می‌گیرد.
برای حل این مشکل ترمینال را ری استارت کنید.

پیام “Not enough money” (پول کافی نیست) یعنی مارجین کافی برای باز کردن پوزیشن با حجم موردنظر در حساب شما وجود ندارد.
در چنین شرایطی باید چه کنیم؟
۱. به حساب خود مبلغی واریز کنید و یا از طریق حسابی دیگر به حساب مدنظرتان پول منتقل کنید تا مقدار مارجین آزاد حساب شما افزایش پیدا کند.
۲. حجم پوزیشنی که قصد باز کردن آن را دارید، کاهش دهید.
۳.پوزیشن‌های باز دیگر را در حساب خود ببندید.
چگونه می‌توان از میزان مارجین موردنیاز برای باز کردن یک پوزیشن مطلع شد؟
ساده‌ترین راه برای اطلاع از میزان مارجین، استفاده از ماشین‌حساب معاملاتی روبوفارکس است که از این roboforex.com/beginners/start/forex-calculator قابل دسترسی می‌باشد.
همچنین می‌توانید از فرمول محاسباتی زیر استفاده کنید:
= /
مارجین = اندازه قرارداد / اهرم

بهای تمام‌شده ۱ پوینت از قیمت ابزار مالی طبق فرمول زیر محاسبه می‌شود:
< هزینه یک پوینت > = (Contract * (Price + One_Point)) – (Contract * Price)
هزینه یک پوینت = ( قرارداد × (قیمت + یک پوینت)) – (قرارداد × قیمت)
به این صورت که:
قرارداد => اندازه قرارداد
قیمت => مظنه کنونی ابزار معاملاتی
یک پوینت => اندازه یک پوینت
مثال:
بیایید تا باهم هزینه یک پوینت برای پوزیشن خرید یک لاتی در نماد  یورو به پوند را که در حسابی با ارز پایه دلار آمریکا بازشده در قیمت 0.8365 محاسبه کنیم.
قرارداد: 100000 (1 لات 100000 واحد از ارز پایه است).
قیمت: 0.8365
یک پوینت: 0.0001
< هزینه یک پوینت > = (100,000 * (0.8365 + 0.0001)) – (100,000 * 0.8365) = 10.00 GBP
To quickly find out the cost of 1 point of some particular asset, we recommend to use
برای سرعت بیشتر در پی بردن به هزینه یک پوینت از یک دارایی خاص پیشنهاد می‌شود از ماشین‌حساب معاملاتی استفاده کنید. برای دسترسی به ماشین حساب roboforex.com/beginners/start/forex-calculator کلیک کنید.

حساب‌های دمو به‌طورمعمول در سه حالت مورداستفاده قرار می‌گیرند:
اگر مبتدی و تازه‌کار هستید و می‌خواهید اصول و موارد پایه‌ای معامله‌گری در بازارهای مالی را بدون خطر از دست دادن پول خود یاد بگیرید.
زمانی که می‌خواهید قبل از افتتاح حساب واقعی(real) شرایط ارائه‌شده توسط بروکر را تست کنید.
درصورتی‌که قصد آزمایش استراتژی معاملاتی جدید یا EA را دارید.
پس از انجام تمام عملیات لازم روی یک حساب دمو، می‌توانید معامله‌گری را روی یک حساب واقعی شروع کنید.
Trading conditions on RoboForex demo and real trading accounts correspond in the following way:
شرایط معامله در دمو و حساب‌های معاملاتی واقعی روبوفارکس مطابق حالات زیر است:
Demo ECN (MT4) – Prime
Demo (MT5) – ECN
Demo Pro – Pro

اطلاعات کامل در صفحه انواع حساب‌های روبوفارکس در دسترس است.
لطفاً توجه داشته باشید که مشخصات یک ابزار واحد ممکن است در چندین پارامتر در انواع مختلف حساب متفاوت باشد. ابتدا توصیه می‌کنیم نوع حساب خود را در جدول و سپس ابزار موردنظر را انتخاب کنید.

ممکن است اردر شما به یکی از دلایل زیر بسته‌شده باشد:
۱.سطح مارجین در حساب معاملاتی شما به مقدار استاپ اوت رسیده است (مقدارهای استاپ اوت فعلی برای هر نوع حساب را می‌توان در صفحه انواع حساب‌ های روبو فارکس پیدا کرد.
قیمت دارایی مدنظر به حد ضرر یا حد سود رسیده باشد.
۳.تریلینگ استاپ پوزیشن شما به فعال شده باشد.

به‌طور پیش‌فرض، نمودارهای ابزار معاملاتی در ترمینال معاملاتی قیمت Bid را نشان می‌دهد، اما همه پوزیشن‌ها با این قیمت بسته نمی‌شوند.
پوزیشن‌های خرید (لانگ) باقیمت Ask باز و باقیمت Bid بسته می‌شوند. پوزیشن‌های فروش (شورت) به‌نوبه خود باقیمت Bid باز و باقیمت Ask بسته می‌شوند.
درنتیجه، در نمودار فقط می‌توانید قیمت Bid را ببینید که در آن پوزیشن‌های خرید شما بسته‌شده است.
این مورد را می‌توان به‌راحتی با فعال کردن خط Ask در تنظیمات نمودار تغییر داد.

اردر‌های زیر ممکن در قیمت تعیین‌شده اجرا نشوند:
Buy Stop, Sell Stop, Stop Loss
هنگامی‌که این اردر‌ها تریگر(فعال) می‌شوند، سیستم اردر بازار را ارسال می‌کند که در قیمت فعلی بازار هنگام پردازش اردر اجرا می‌شود. به همین دلیل است که ممکن است بین قیمت مشخص‌شده در ثبت اردر و قیمت اجرا تفاوت وجود داشته باشد.
سایر انواع پندینگ اردرها مثل:
Buy Limit, Sell Limit, Take Profit
در صورت وجود چنین قیمتی در بازار هنگام اجرا، باقیمت مشخص یا بهتر اجرا می‌شوند.

۱.استفاده از ماشین‌حساب معاملاتی روبوفارکس (roboforex.com/beginners/start/forex-calculator دسترسی)
۲.با استفاده از فرمول
مارجین مطابق با فرمول زیر محاسبه می‌شود:
= /
مارجین= اندازه قرارداد / اهرم
به این صورت که:
اندازه قرارداد – حجم اردر به ارز پایه ابزار معاملاتی (اولین ارز در اسم جفت ارز). حجم اردر 1 لات برای همه جفت ارزها همیشه برابر با 100000 واحد از ارز پایه ابزار است.
اهرم – اندازه اهرم
مثال:
شما یک لات از جفت ارز EURUSD می‌خرید
ارز حساب: EUR
اهرم: ۱:۱۰۰
< مارجین > = 100,000 / 100 = 1,000 EUR
اگر ارز حساب شما با ارز پایه ابزار متفاوت است، باید حجم مارجین را با نرخی که پوزیشن شما باز می‌شود به ارز حساب تبدیل کنید.
 به طور مثال:
شما یک لات EURUSD می‌خرید
ارز اکانت: USD
مارجین بر اساس ارز پایه دارایی: ۱۰۰۰ یورو
نرخ فعلی EURUSD:
1.2345
<مارجین> = 1,000 * 1.2345 = 1,234.50 USD

خیر، این امکان وجود ندارد. برای تغییر نوع حساب یا ارز پایه، باید یک حساب جدید با پارامترهای مورد نیاز باز کنید.

نمودار فعلی در حال به‌روزرسانی را ببندید و دوباره بازکنید.
اگر فایده‌ای نداشت، پلتفرم را ری‌استارت کرده و دوباره نمودار موردنیاز را بازکنید.

دلایل احتمالی “No connection” ممکن است اتصال ضعیف اینترنت یا مشکل با سرور باشد.
برای حل مشکل موارد زیر را امتحان کنید:
۱.چک کنید که اتصال اینترنت شما پایدار و خوب باشد.
۲.اگر این‌طور بود، سعی کنید سرورها را دوباره اسکن کنید. روی پیام “No connection” در گوشه سمت راست پایین ترمینال کلیک چپ کرده و “Rescan servers” را انتخاب کنید.
3.اگر ری‌اسکن جواب نداد از طریق منوی اصلی ترمینال ری‌لاگین کنید.
اگر هیچ‌کدام از موارد بالا مشکل را حل نکرد، لطفا با پشتیبانی ما از هر طریقی که برای شما راحت‌تر است ارتباط برقرار کنید.

اطمینان حاصل کنید که اعتبارنامه‌هایی که وارد کرده‌اید صحیح باشد: شماره‌حساب و رمز عبور (آن را با رمز عبور ممبرزاریا اشتباه نگیرید)، نام سرور (دقیقا همان سروری را وارد کنید که موقع افتتاح حساب برای شما نمایش داده شد و برای شما اختصاص داده شده است).
لیست سرورها
اگر هنوز نمی‌توانید به سرور متصل شوید، رمز عبور حساب معاملاتی را در ممبرزاریا تغییر دهید و دوباره امتحان کنید.
اگر هیچ‌کدام از موارد بالا مشکل را حل نکرد، لطفا با پشتیبانی ما از هر طریقی که برای شما راحت‌تر است ارتباط برقرار کنید.

حداقل میزان واریز به نوع حساب بستگی دارد:
ProCent, Pro و  ECN (پروسنت، پرو و ای سی ان): ۱۰ دلار آمریکا یا ۱۰ یورو یا معادل آن مطابق ارز حساب.
آراستاک تریدر(آرتریدر) و پرایم: ۱۰۰ دلار آمریکا یا ۱۰۰ یورو

برای ورود به وب ترمینال، از webtrader.roboforex.com استفاده کنید و سپس آدرس ایمیل و رمز عبور مشخص‌شده در هنگام ثبت‌نام لایو اکانت خود را در قسمت‌های مشخص‌شده وارد کنید.
برای باز کردن حساب موردنظر در ترمینال معاملاتی، باید این حساب را از طریق لیست در قسمت بالا سمت چپ با کلیک روی آن انتخاب کنید و سپس رمز معاملاتی خود را وارد کنید.

این پلتفرم از انواع حساب‌های معاملاتی مبتنی بر متاتریدر 4 ازجمله حساب‌های واقعی (real)، نسخه آزمایشی (demo) و کانتست (contest) پشتیبانی می‌کند.

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

تاریخچه مظنه‌ها برای هر نماد، زمانی لود (بارگذاری) می‌شود که نمودار معاملاتی را به سمت چپ و به تاریخ‌های قبلی بکشانید. می‌توانید تاریخچه کامل ذخیره‌شده در سرور شرکت روبوفارکس را دانلود کنید.

باید پنل دارای اطلاعات حساب را به سمت بالا بکشید. برای این منظور، بر روی آیکونی که دارای دو خط موازی در بالا نمودار است کلیک کنید و آن را نگه‌دارید.

شما می‌توانید موارد زیر را بدون بستن پنجره پلتفرم وب‌تریدر روبوفارکس انجام دهید:
واریز وجوه به‌حساب فعال منوی “Account” منوی فرعی “Funds”
مشاهده اخبار شرکت منوی ” Info” منوی فرعی “Company’s news”
خواندن تحلیل‌های تحلیلگران حرفه‌ای روبوفارکس (منوی “Info” منوی فرعی “Forex technical analysis & forecasts”)
کاوش و جستجو در تقویم اقتصادی (منوی “Info” منوی فرعی “Economic calendar”)
علاوه بر این، برای همه تریدرهای مبتدی تور ویژه‌ای برای ارائه توضیحات راجع به پلتفرم و همچنین چگونگی معامله در فارکس با استفاده از وب‌تریدر تدارک دیده‌شده است.

اپلیکیشن موبایل تریدر در اپ استور برای کشورهای زیر در دسترس است:
اتریش، بلاروس، بلغارستان، برزیل، برونئی دارالسلام، بریتانیا، مجارستان، آلمان، یونان، دانمارک، مصر، هند، اندونزی، ایرلند، ایسلند، اسپانیا، ایتالیا، قزاقستان، قبرس، چین، کلمبیا، لتونی، لبنان، لیتوانی لوکزامبورگ، مالزی، مالت، مکزیک، مولداوی، هلند، نروژ، امارات متحده عربی، لهستان، پرتغال، رومانی، سنت وینسنت و گرنادین، سنگاپور، اسلواکی، اسلوونی، تایلند، تایوان، ازبکستان، اوکراین، فنلاند، فرانسه کرواسی، جمهوری چک، سوئیس، سوئد، استونی، آفریقای جنوبی و جامائیکا.
اگر در کشوری زندگی می‌کنید که در این لیست نیست، می‌توانید از نسخه موبایل وب‌تریدر استفاده کنید. (webtrader.roboforex.comرا در مرورگر موبایل خود بازکنید).
همچنین می‌توانید از طریق برنامه موبایل MetaTrader 4 از MetaQuotes تحت iOS ترید کنید.
هیچ محدودیت کشوری برای MobileTrader در Google Play (اندروید) وجود ندارد.